10 ações para fazer na loja e vender mais no final do ano

como vender mais no final do ano

O final do ano é um dos períodos mais aguardados pelos lojistas. Por ser uma época em que os consumidores estão naturalmente mais dispostos a comprar, o seu papel nessa história é fazer com que ele compre na sua loja.

Aumentar as vendas no final do ano pode até ser um processo natural, mas os resultados serão ainda melhores se forem implementadas algumas ações, que têm a ver com estoque, treinamento de equipe e divulgação.

Quer saber como vender mais no final do ano? Aprenda 10 ações para implementar na loja de calçados. Confira!

1. Treine a equipe

Ofereça treinamento para que os vendedores saibam atender bem o cliente. Hoje em dia, os consumidores querem ser ajudados, o que significa que o vendedor tem que fazer o papel de consultor.

Ele precisa ajudar o consumidor no momento de decisão, dando informações sobre as características do calçado, os materiais e os detalhes, fazendo um comparativo entre os produtos que o cliente está em dúvida.

A equipe de vendas deve conhecer muito bem os produtos que a loja comercializa, até porque o consumidor de hoje é muito exigente e antes de comprar já pesquisou bastante sobre a mercadoria.

No período de final de ano, é comum o cliente entrar na loja e não encontrar um vendedor disponível para atendê-lo. Isso é um problema no varejo, e para resolvê-lo o empresário pode contratar funcionários temporários.

calculadora de icms

É importante selecionar profissionais que tenham o perfil da sua loja e já tenham trabalhado na área. Antes de irem para a prática, todos devem passar por treinamento para que a experiência de compra do cliente seja a mais positiva possível.

Converse com o seu contador para fazer as contratações temporárias da melhor forma possível e dentro das leis trabalhistas.

2. Faça um atendimento de excelência

Seguramente, sua loja vai receber clientes novos no final do ano. É a chance de aproveitar e, mais do que finalizar uma venda, atender bem para conseguir um consumidor contente.

Um cliente satisfeito é aquele que teve uma experiência positiva com o produto ou com o atendimento da sua loja durante a compra e no período pós-venda. É esse grau de satisfação que o lojista deve ser ávido para alcançar.

Um cliente feliz com a compra e com o atendimento recebido tem mais chances de voltar à loja para novas compras.

Aproveite o período de Natal para aumentar as vendas, mas jamais esqueça de prestar um bom atendimento. Esse diferencial, em meio à correria de compras de final de ano, fará com que o consumidor considere retornar à sua loja quando precisar de um produto novo.

vender-mais-final-do-ano
Um cliente satisfeito tem mais chances de lembrar da sua loja para novas compras.

3. Prepare o estoque

O lojista precisa encontrar o equilíbrio entre estoque e prateleira para não perder vendas e nem comprometer a saúde financeira da empresa. Até porque estoque parado significa dinheiro parado!

Gerenciar o estoque inclui fazer pesquisas de tendências de moda para entender o que os clientes estão buscando. É essencial saber o que está em alta no segmento de calçados para fazer um estoque condizente com o que os seus consumidores querem comprar.

Antes de fazer os pedidos ao fornecedor, olhe o histórico de vendas do período. Por esse documento, você vai descobrir quais produtos tiveram melhor desempenho nos anos anteriores e quais tiveram pouco giro. Com base nesses dados e nas pesquisas de tendências, faça a compra com o fornecedor.

Atenção! Abasteça o estoque com certa antecedência, leve em consideração que as fábricas dão férias coletivas em dezembro, portanto, não deixe para a última hora.

4. Faça promoções especiais

Além do Natal e do Ano-Novo, o fim do ano é a época do décimo terceiro salário. Muitas pessoas utilizam esse dinheiro a mais na conta para comprar itens que precisam, renovar o guarda-roupa e fazer agrados a si mesmas.

Como incentivo para que os clientes aproveitem essa verba extra na sua loja, faça promoções especiais de fim de ano. Descontos progressivos, por exemplo, são uma ótima forma de aumentar as vendas. O abatimento no preço está diretamente relacionado à quantidade de produtos que o cliente compra, sendo conveniente para ambos.

Aproveite também para fazer liquidações de itens com pouca saída ou que estão no estoque há muito tempo. Use essa oportunidade para começar o novo ano renovado.

vender-mais-final-do-ano
Para incentivar os clientes a comprar, programe promoções de queima de estoque.

5. Observe as estratégias da concorrência

Assim como você, seus concorrentes utilizarão essa época para aumentar as vendas. Por essa razão, faça pesquisas e observe quais estratégias estão sendo empregadas.

Por meio das redes sociais e até de visitas presenciais, analise fatores como preços, promoções, comunicação, atendimento e decoração e procure formas de fazer com que a sua loja se destaque.

Há uma analogia que diz que a concorrência é como uma corrida de carros: para vencer, você deve manter os olhos tanto nos outros veículos quanto no seu próprio. Ao desviar a atenção de algum dos dois, é provável que você perca posições.

Mesmo que você observe as estratégias dos concorrentes, não desvie a atenção da sua própria loja, afinal, ela é seu meio de trabalho, e onde seu esforço deve estar catalisado.

6. Ofereça brindes e lembranças

De acordo com Philip Kotler, um dos grandes gurus do marketing, conquistar um cliente novo pode custar entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual. Seguindo esse raciocínio, invista nas pessoas que fizeram compras durante esse período, para que, no ano seguinte, voltem a comprar na sua loja.

Para cativar os clientes, ofereça brindes. Podem ser itens simples, como canetas, chaveiros funcionais e calendários do próximo ano, mas que sirvam como forma de demonstrar cortesia.

Outra opção é enviar cartões de Natal e Ano-Novo para clientes cadastrados, inclusive para os que não fizeram compras de fim de ano. Dispare as mensagens por e-mail, WhatsApp ou SMS.

7. Decore a vitrine

A vitrine é a primeira comunicação da sua loja com o cliente, portanto, deixe-a interessante para o comprador.

A dica é saber como decorar comércio no Natal para despertar emoção nos consumidores. Defina um tema. Você pode contar a história do Natal, decorar com presépio, enfeitar com papais noéis ou fazer uma decoração com ursos de pelúcia, montar uma fábrica de brinquedos ou de doces. Solte a criatividade!

Busque inspirações na internet. Veja como as lojas do nicho de moda se comportam no Natal. Você poderá ter ideias para aplicar no seu ponto de venda. Antes de partir para a prática, é essencial ter um orçamento. Se você não tiver prática com decoração, peça ajuda do seu time de funcionários ou contrate um profissional especializado para o serviço.

vender-mais-final-do-ano
A decoração da vitrine pode contar uma história.

A decoração da vitrine é importante em qualquer época do ano, mas ganha significado ainda maior no período natalino. Em dezembro, as lojas atendem em horário estendido, as famílias passeiam e vão juntas às compras, sua loja recebe clientes novos. Em alguns casos, a vitrine se torna um atrativo turístico na cidade, potencializando as vendas na sua loja.

8. Crie metas de vendas

Criar metas é um exercício muito saudável para o comércio varejista, especialmente quando existe um objetivo especial, como o de vender mais no final do ano. Dessa forma, você assume o compromisso de crescer durante o período.

Além disso, é uma forma de acompanhar a eficácia das ações empregadas. Caso as vendas não estejam indo como o esperado, você pode adaptar suas estratégias durante o período para buscar os objetivos propostos.

As metas de vendas também são ferramentas poderosas para motivar a equipe. Ao fazer seu planejamento, proponha algum tipo de bônus para os funcionários (ou grupos) que mais ajudarem a empresa a alcançar os números pretendidos.

9. Prepare-se para o período de trocas

A época de fim de ano atrai muitos clientes destinados a comprar presentes para amigos e familiares. Algumas das pessoas presenteadas, porém, ficam insatisfeitas e vão até a loja para realizar a troca do produto.

É necessário que sua loja esteja preparada! Para isso, elabore um documento com a política interna de trocas e devoluções que retifique em quais casos e sob quais condições elas podem acontecer, e como os funcionários devem agir.

Prepare seu estoque para que haja diferentes cores e numerações das mercadorias, especialmente as alta rotatividade. Caso os produtos se esgotem, oriente os funcionários para oferecer vales no mesmo valor, incentivando os clientes a voltar à sua loja.

vender-mais-final-do-ano
Durante o período de fim de ano, é comum que as trocas e devoluções ocorram mais frequentemente.

10. Divulgue a loja

O consumidor precisa saber que você se preparou para recebê-lo. É a partir da divulgação que ele saberá que a sua empresa existe. Os eventos sazonais, como o Natal, são ótimos para vender mais, receber novos clientes, fazer a loja ter visibilidade e se tornar referência no segmento.

Você pode anunciar nas redes sociais, como Facebook e Instagram, enviar SMS ou mensagens por WhatsApp. Se o seu negócio for no bairro ou em uma cidade pequena, uma boa estratégia é contratar um carro de som e distribuir panfletos. Faça a sua loja ser lembrada!

Preparar a loja para vender mais no final do ano é uma das ações esperadas de um bom gestor. Assine nossa newsletter para receber conteúdos úteis como este semanalmente por e-mail.

0 Comentários

    Deixe um Comentário

    Login

    Welcome! Login in to your account

    Remember me Lost your password?

    Lost Password