Dia do Consumidor: ações para aplicar no varejo calçadista

dia do consumidor

Não há período certo para realizar ações que surpreendam o maior ativo da empresa: seu público-alvo. Entretanto, algumas datas, como o Dia do Consumidor, comemorado em 15 de março, têm grandes potenciais para compras e fidelização.

Mais do que focar em aumentar a receita, é importante aproveitar as datas comemorativas para gerar uma boa reputação de marca. Ir além dos descontos e promoções pode ser uma grande saída para se destacar da concorrência e oferecer benefícios que reforcem o compromisso da marca com seus consumidores.

Neste post, reunimos dicas e ideias de ações para o Dia do Consumidor, que irão fortalecer sua estratégia de marketing. Confira!

Ações para o Dia do Consumidor

A data ainda é vista por grande parte dos varejistas apenas como uma oportunidade promocional. Entretanto, para os consumidores, está cada vez maior a descrença na veracidade das promoções.

Um estudo recente do Google traz reflexões sobre a importância de usar o período para construir ou consolidar políticas que cumpram com solidez os direitos e desejos do consumidor. Veja algumas ideias aplicáveis.

Frete grátis

Um dos principais empecilhos para que a compra não seja finalizada em lojas online é o alto valor do frete. Segundo uma pesquisa feita pela ComScore, 55% dos consumidores abandonam o carrinho por esse motivo.

Sendo assim, oferecer frete grátis é uma ótima ação para a data. Para isso, faça as contas e veja se é possível absorver os custos sem reduzir drasticamente sua margem de lucro. Considere também o peso e tamanho dos produtos vendidos, assim como o valor médio do frete, levando em conta a localização da maioria dos clientes.

Estabeleça uma estratégia clara e, ao mesmo tempo, interessante para o consumidor e para a loja. A dica para iniciar o planejamento é definir o objetivo principal. Caso a intenção seja aumentar o volume de vendas e o ticket médio, por exemplo, ofereça o benefício somente a partir de um valor mínimo de compra.

Condições e formas especiais de pagamento

Disponibilizar variadas formas de pagamento pode surpreender o público, aumentando as chances de vendas e de fidelização. Para que a ação seja vantajosa para a empresa, é necessário estudar as melhores opções de acordo com a estratégia e processos da organização.

dia do consumidor
Avalie as melhores formas e condições de pagamento para o consumidor, que também devem ser vantajosas para a empresa.

Pesquise as alternativas e analise a possibilidade de oferecer descontos de acordo com o tipo de pagamento escolhido pelo cliente. Veja os mais buscados:

  • Cartão de crédito
  • Cartão de débito
  • Débito automático
  • Boleto bancário
  • Transferência online
  • Pagamentos digitais

Examine também a viabilidade para a empresa de conceder condições e prazos especiais, como o pagamento da primeira parcela somente após três meses da compra.

Brindes

Os brindes são itens simples e baratos para a empresa, – principalmente se adquiridos em alto volume –, que podem fazer toda a diferença para o consumidor.

A dica é mostrar que o cliente não é visto somente como um comprador, mas um consumidor repleto de particularidades. Portanto, dê preferência para itens úteis, mas adicione significado! Para clientes recorrentes, desenvolva itens personalizados, que demonstrem de forma pessoal sua importância para a empresa.

Programa de fidelidade

As promoções para o Dia do Consumidor também devem envolver fidelização. Para fortalecer o marketing de relacionamento e reter clientes, aposte nos programas de fidelidade.

Acumular pontos, resgatar prêmios e participar de sorteios e promoções podem levar o consumidor a aumentar o ticket médio e a frequência da compra. Elabore os benefícios e as regras para a campanha, como quais serão as recompensas, como se dará o acúmulo de pontos e como eles serão resgatados.

dia do consumidor
O marketing de relacionamento ajuda a conquistar, reter e satisfazer clientes, criando defensores de marcas.

Divulgue o programa e destaque quantos pontos o consumidor pode ganhar com cada item ou ação feita. Para aumentar as recompensas oferecidas, é possível buscar por parcerias de sucesso!

Garantia estendida gratuita

Aumentar o prazo de garantia oferecido pelas fábricas é uma escolha comum para os consumidores durante o ato de compra, principalmente para eletroeletrônicos. Como ação para o Dia do Consumidor, essa taxa de seguro pode ser custeada pela empresa.

Calcule o valor médio das taxas dos produtos mais vendidos, compare com a projeção do que será comercializado na data, e analise se é possível absorver os custos sem diminuir a margem de lucro.

Como aponta a mesma pesquisa, o faturamento dessa importante data para o varejo se mostra cada vez mais diluído, consolidando a ideia da Semana do Consumidor.

Aproveite o período para enfatizar os direitos dos consumidores, por meio de uma comunicação clara e honesta, com foco na qualidade do atendimento e na entrega do produto.

Para receber dicas de gestão semanalmente em seu e-mail, assine nossa newsletter e fique por dentro do segmento!

 

0 Comentários

    Deixe um Comentário

    Login

    Welcome! Login in to your account

    Remember me Lost your password?

    Lost Password